1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego https://vs-serwis.pl (dalej: „Serwis”), warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz ogólne zasady składania zapytań o usługi warsztatowe świadczone przez VS Serwis w Krakowie.
Właścicielem i podmiotem prowadzącym Serwis jest VS Serwis z siedzibą w Krakowie (NIP: 6793255748, REGON: 524316970).
2. Definicje
- Usługodawca / Warsztat: VS Serwis prowadzący działalność w zakresie mechaniki, diagnostyki pojazdowej i pomocy drogowej w lokalizacjach: ul. Kolejarzy 7, 30-434 Kraków oraz ul. Kazimierza Kierzkowskiego 24, 30-433 Kraków;
- Użytkownik / Klient: każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub usług stacjonarnych Warsztatu;
- Serwis internetowy: platforma informacyjna dostępna pod adresem https://vs-serwis.pl;
- Usługi elektroniczne: funkcjonalności udostępniane Użytkownikom za pośrednictwem strony www (przeglądanie oferty, kalkulatory orientacyjne, generator kodu promocyjnego, nawigacja);
- Usługi warsztatowe: odpłatne stacjonarne lub wyjazdowe usługi naprawy, serwisu, diagnostyki samochodowej oraz holowania pojazdów.
3. Zakres usług serwisu internetowego
W ramach Serwisu internetowego Usługodawca udostępnia Użytkownikom nieodpłatnie:
- Dostęp do aktualnych informacji o profilu działalności Warsztatu, specjalizacjach serwisowych i lokalizacjach;
- Możliwość zapoznania się z orientacyjnymi stawkami usług i opisem typowych usterek;
- Możliwość generowania indywidualnych kodów rabatowych w ramach Programu Promocyjnego;
- Narzędzia ułatwiające bezpośredni kontakt z personelem serwisu (przekierowania telefoniczne, WhatsApp, nawigacja Google Maps).
4. Zasady korzystania z serwisu
Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz standardowej przeglądarki internetowej. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze strony zgodnie z jej przeznaczeniem, przepisami prawa i dobrymi obyczajami, w tym do niepodejmowania działań mogących zakłócić pracę infrastruktury Serwisu.
5. Kontakt i zapytania o usługi
Użytkownik może kierować zapytania dotyczące dostępności terminów oraz wstępnej oceny problemu za pośrednictwem numerów telefonów: +48 575 831 456, +48 517 671 156, komunikatora WhatsApp lub poczty elektronicznej: sobakapl23@gmail.com.
Wstępne zapytanie nie stanowi zawarcia wiążącej umowy o wykonanie usługi warsztatowej ani rezerwacji gwarantowanego czasu naprawy.
6. Informacje o cenach i wycenach
Wszelkie ceny i kwoty prezentowane w Serwisie (oznaczone jako „od...”, „cena orientacyjna”) mają charakter wyłącznie informacyjny i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. Nie stanowią one oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego.
Ostateczna cena naprawy zależy od marki i modelu pojazdu, stopnia skomplikowania usterki, cen niezbędnych części zamiennych oraz zakresu prac potwierdzonego po przeprowadzeniu stacjonarnej diagnostyki w warsztacie.
7. Zasady dotyczące realizacji usług warsztatowych
- Przyjęcie pojazdu do serwisu następuje w wybranej lokalizacji po sporządzeniu zlecenia serwisowego;
- Przed przystąpieniem do naprawy mechanicy przeprowadzają diagnostykę i przedstawiają Klientowi proponowany zakres prac oraz kalkulację kosztów;
- Prace warsztatowe rozpoczynają się po uzyskaniu akceptacji kosztorysu przez Klienta (osobiście, telefonicznie lub za pośrednictwem komunikatora);
- W przypadku wykrycia dodatkowych, ukrytych usterek podczas demontażu, Warsztat niezwłocznie kontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia dalszego postępowania;
- Odbiór pojazdu następuje po uregulowaniu należności za wykonane prace i zamontowane części.
8. Odpowiedzialność
Usługodawca dokłada należytej staranności, aby informacje publikowane w Serwisie były rzetelne i aktualne, jednakże nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych lub działania siły wyższej.
Odpowiedzialność za jakość wykonanych usług warsztatowych i zamontowanych części regulują powszechnie obowiązujące przepisy Kodeksu Cywilnego (rękojmia) oraz warunki gwarancji producentów podzespołów.
9. Prawa własności intelektualnej
Zawartość Serwisu, w tym teksty, układ graficzny, materiały fotograficzne, logo oraz kod źródłowy, stanowią przedmiot praw autorskich przysługujących Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej. Kopiowanie, powielanie lub rozpowszechnianie bez uprzedniej zgody jest zabronione.
10. Linki i usługi podmiotów trzecich
Serwis zawiera odnośniki do serwisów zewnętrznych (m.in. Google Maps, profile społecznościowe, WhatsApp). Zasady korzystania z tych witryn oraz przetwarzania danych przez podmioty trzecie regulują ich odrębne regulaminy i polityki prywatności.
11. Reklamacje
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu internetowego oraz usług świadczonych przez Warsztat można składać drogą elektroniczną na adres: sobakapl23@gmail.com lub osobiście w siedzibie Warsztatu.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane Klienta, opis problemu oraz żądanie. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich doręczenia.
12. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Klientów, a także prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą, zostały szczegółowo opisane w dokumencie Polityka prywatności.
13. Zmiany regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania nowego tekstu jednolitego w Serwisie. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się postanowienia dotychczasowe.
14. Prawo właściwe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.